登录安徽铜陵公共资源交易中心网站首页点击“企业库登陆系统”--“CA登录” 点击“驱动下载”。下载证书相关驱动并进行安装（驱动安装前需要关掉杀毒软件），装好后把Key插入电脑，选择CA Key--输入设备用户口令123456登录。

    Key默认密码123456（可修改），电子标书盖章密码与Key密码一致。新点国泰技术支持：0562 2189319/2189331 

安徽CA客服热线4008804959  新点客服:4008503300

一、为什么CA锁口令会被锁定，如何解锁？

答：1.口令输入错误次数超过限定次数。

2.浏览器版本建议是微软的IE7、IE8、IE9、IE10、IE11，其他版本的浏览器存在不稳定性。

如果口令被锁，请携带单位介绍信和已经锁定的CA锁，来现场解锁。也可远程解锁，咨询电话 400-880-4959

二、主锁和副锁有什么区别？

答；主锁可以进行电子签章，副锁无法进行电子签章不可以同步诚信库，且一家企业只能办理一把主锁，副锁没有数量限制。

三、副锁必须要办理吗？

答：通常情况下只需要办理一把主锁（主锁只能办理一把）,如果一把主锁不够用，再增加的企业锁都是企业副锁，请根据实际情况合理办理（副锁没有电子签章，不能对电子标书加盖电子签章）。

四、副锁可以对标书进行加密、解密吗？

答：可以！但是加密用什么锁，解密就必须使用同一把锁，也就是说加密和解密必须使用同一把锁来进行。

五．CA锁年审后需要重新激活吗？年审后对标书解密有没有影响？

答：年审后在使用时系统自动同步更新，不需要重新激活。但是对年审前已加密的投标文件是不能进行解密的。

已上传投标文件但尚未开标的项目，如有此情况，请在续费成功后撤回已上传的投标文件，重新加密后再次上传。

六．CA锁丢失后挂失补办对标书有影响吗？

答：CA锁丢失补办用的是新办理的数字证书，所使用的密钥是不同的，在解密时无法使用新证书对以前已加密标书进行解密。请对标书重新加密后再次上传。

七．什么情况会影响标书解密？如何解决？

答：锁的密码被锁后则无法解密，解锁之后，则可正常解密。

备注：公司名称变更后重新发证，则无法解密，无法解决，请投标人特别注意；（例如：企业在已经报名投标并已经做好标书的情况下再去变更企业锁里的公司名称，这样电子锁里的电子证书就需要重新发放，重新发放电子证书后电子锁则对之前做好的电子标书无法进行解密。）

八．CA锁过期后如何处理？

答：打开安徽省电子认证管理中心（www.aheca.cn）官网，首页上找到“证书在线服务系统”打开在线年检。如在线年检过程中出现问题可拨打咨询电话 400-880-4959

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